کوچینگ و ویژگی های کوچ

کوچینگ و ویژگی های کوچ

کوچینگ و ویژگی های کوچ خوب بسیار حائز اهمیت و مهم است. ما (ویستابناسیس) بر این باوریم که یک کوچ یا مربی مطلوب می بایست دارای خصوصیات ترکیبی ذیل بوده تا بتواند حداکثر اثربخشی مناسب را بر دیگران بگذارد:

معرفت یا خودشناسی

کوچینگ یا مربی باید از معرفت بالایی برخوردار باشد. بدیهی است کوچینگی که به بصیرت و خودشناسی نرسیده باشد، خود گمراه است و نادان و چنین فردی نمی تواند خود و چه برسد به دیگری را در مسیر خیر و صلاح همراهی نماید.

کوپینگ یا مربي (كوچ) می خواهد با توانمندی های موجود به شما یاری رساند تا بیش از پیش از پتانسیل استعداد، مهارت و توانایی های خویش بهره ببرید.

تعهد یا مسئولیت پذيری

کوچینگ یا کوچ با داشتن تعهد و روحیه مسئولیت پذیری می تواند در کوچ یا مربیگری خود مطابق یک برنامه منظم و مدون، رفتار و عملکردتان مورد رصد و پایش مستمر قرار داده و میزان انحراف از مسیر برنامه ریزی شده را کمتر نماید.

تمرکز

کوچینگ یا کوچ از تمرکز بالایی باید برخوردار باشد. یک نوزاد را تماشا کنید، چه می بینید؟ بله، یک نوزاد لحظه ای برای رسیدن به هدفش از حرکت باز نمی ایستد و همواره تا رسیدن به مطلوب، تمرکز خود را حفظ می کند. ایستادگی روی رسیدن به هدف تنها راه رسید به مطلوب است.

علاقه

کوچینگ یا مربی مسئول برانگیختن علاقه و انگیزه است. علاقه و انگيزه در کنار توان و تلاش معجونی است، راهگشا.

وظیفه كوچ (مربی) تحریک و تهییج شما در راستای ترغیب و تحرک بسوی هدف است.

برای این مهم تشویق و حمایت و همراهی کوچ بسیار حائز اهمیت است.

نگاه از بیرون

کوچینگ یا مربی همواره از بیرون نظاره کننده است. همیشه فردی که در میدان مسابقه است، ممکن است بدلایل متعدد نگاه هوشمند خود را از دست بدهد و دچار سردرگمی یا اشتباه محاسباتی شود. اینجاست که حضور یا مربی مجرب می تواند راهگشا بوده و شما را از مزیت نگاه متفاوت برخوردار سازد تا سرعت سیرتان به نحو شایسته ای مدیریت شود.

تضارب آرا

کوچینگ یا کوچ خوب همیشه در جستجوی ایجاد چالش برای شماست. یک کوچ حرفه ای بخوبی می داند و می تواند با ایجاد چالش شما را با خود حقیقی خویش مواجه و یاور شما در ترسیم مجدد راه و مسیر کوتاه و امن باشد. ایجاد طوفان فکری و عمق بخشیدن به مسائل توسط کوچ سبب می شود ایده و راهکارهای مفیدی بدست بیاید و این یعنی حمایت پر انرژی از شما برای نزدیک تر شدن به مطلوبتان.

ارمیا شهلایی

کوچ، کوچینگ، مربی، مربیگری، مربیان، مشاوره، کوچینگ سازمانی، کوچینگ موفقیت، هزینه کوچینگ، بیزینس کوچینگ، ویستابناسیس، coaching، coach

چند استراتژی برای افزایش تقاضای محصولات و خدمات

افزایش تقاضا تلاشی برای افزایش قیمت و تقویت برند است.

تیم مشاران ویستابناسیس :

الماس را در نظر بگیرید که  از کربن به وجود آمده و بسیار کوچک است اما هر فردی علاقه به این جسم کوچک و فریبنده دارد و صرف‌نظر از قیمت بالا، تقاضای برای آن بسیار زیاد است. یکی از دلایل ارزشمندی الماس، محدود بدون منابع و تامین کنندگان آن است. الماس خیلی هم کمیاب نیست اما به اندازه‌ای هم نیست که در سوپر مارکت فروخته شود. شرکت‌های تامین کننده الماس با نگه‌داشتن الماس و تزریق تدریجی این سنگ‌های قیمتی ، بازار را تشنه خرید الماس نگه‌داشته و عرضه را زیر تقاضای بازار نگه می‌دارند، درنتیجه قیمت الماس با تقاضای بیش از عرضه همواره بالا خواهد ماند.  این بالا نگه‌داشتن مصنوعی قیمت است.

هنگامی‌که چیزی نایاب شود، غالبا تقاضا برایش افزایش میابد. این استراتژی جذاب یکی از چندین استراتژی است که می‌تواند برای محصولی تقاضا ایجاد و یا میزان تقاضای موجود را افزایش دهد ، حتی اگر قیمت خیلی بالا باشید. افزایش تقاضا ، آرزوی هر فروشنده‌ای است.

ادامه مطلب …

بهترین شیوه خدمت به مشتری

بهترین شیوه خدمت به مشتری

خدمت به مشتری عنصر کلیدی در حفظ و جذب مشتری است، اما هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند که می‌تواند تمام عناصر موردنیاز برای خدمت به مشتری در یک مقاله یا کتاب آورد. به تعداد آدم‌های روی کره زمین، روش برای جذب افراد و ارائه خدمات وجود دارد، اما باید به عوامل عمومی خدمت به مشتری توجه نمود تا اکثریت مشتریان را شامل گردد. پس برای جذب مشتری نیاز به طراحی “خدمت به مشتری” مناسب و با کیفیت است. این خدمت به مشتری باید بتواند انتظارات مشتری را تامین نموده و در مقابل خدمات ارائه‌شده از سوی رقبا نیز حرفی برای گفتن داشته باشد.

نتایج تحقیقات Acumen Research Group در بین ۱۰۰۰ مشتری بانک و خدمات تلفن همراه نشان می‌دهد که چه عواملی موجب وفاداری و چه عواملی موجب گریز مشتری از شرکت می‌گردد.

۴۳% از پاسخ‌دهندگان، به علت برخورد بد کارکنان، دیگر هرگز از خدمات آن سازمان استفاده نکرده‌اند  و ۳۰% از پاسخ‌دهندگان ، به علت آنکه سازمان مشتریان خود را یک دارایی با ارزش قلم داد نمی‌نمودند، موجب ترک مشتری شده بودند. در نتیجه این مشتریان سرمایه خود را به‌جای دیگری منتقل نموده بودند.

خدمت به مشتری مناسب ، موجب ” ایجاد حس خاص بودن” در مشتری می‌گردد ، که این سبب بازگشت مشتری به خرید مجدد شده خواهد بود، از سوی دیگر مشتری سعی به معرفی برند و محصولات شما به دیگران خواهد داشت.

ادامه مطلب …

فروشنده حرفه ای کیست؟

فروشنده حرفه ای

مشاورین شما در شرکت ویستابناسیس بر این باورند که فروشنده حرفه ای علاوه بر آنکه با حفظ صداقت دارای مهارت برقراری ارتباط موثر با مخاطب هدف است، هنر کسب و انتقال نیاز مشتری به سازمان را نیز دارد.

ادامه مطلب …